Odpovede na časté otázky

Je stojan súčasťou balenia?

Áno, stojan je zahrnutý v cene stromčeka a je súčasťou balenia.

Za akú dobu mi stromček doručíte?

Doba doručenia sa pohybuje od 2 do 5 pracovných dní.

Aká je cena poštovného a dobierky?

Cena poštovného je 6 € + 1 € dobierka. V prípade platby vopred je cena dobierky 0 €. Cena poštovného je pre všetky objednávky rovnaká. Ak si objednáte stromček, ktorého rozmery budú 90cm alebo 250cm, cena poštovného a dobierky sa nemení.

Aká prepravná spoločnosť mi doručí balík?

Zásielku Vám doručí  kuriérska spoločnosť "PPL".

Je možné sledovať stav zásielky?

Vždy po vygenerovaní objednávky Vám bude odoslaný potvrdzovací e-mail, kde budete môcť sledovať stav zásielky.

Čo v prípade, keď mi bude doručený balík a ja nebudem doma?

 V prípade, že Vám bude zásielku doručovať kuriérska spoločnosť "PPL", bude Vás kontaktovať kuriér, s ktorým sa dohodnete na náhradnom termíne predania balíka. Pokiaľ však budete dopredu vedieť, že nebudete doma, informujte prosím kuriéra.

Vypadajú stromčeky aj v realite tak ako na fotografiách?

Áno, fotografie stromčekov sú autentické.

Vzhľad smreku exclusive ma veľmi zaujal a preto by som sa chcel opýtať, či ihličie na vetvičkách je po celej dĺžke vetvičky až ku kmeňu alebo len na konci a zvyšná časť vetvičky je len drôt, tak ako u väčšiny stromčekov, ktoré sa predávajú napr. v obchodných reťazcoch.

Ihličie na vetvičkách všetkých stromčekov je osadené po celej dĺžke vetvičiek.

Ako stromček zložiť a skladovať?

Stromčeky do 160cm sú v jednom celku. Stromčeky nad 160cm sa dajú rozložiť na dve časti. Všetky stromčeky sú expedované v kartónoch, kde ich môžete pohodlne skladovať do ďalšieho roka.

Môžem stromček kedykoľvek vrátiť?

Do 14 dní môžete stromček vrátiť bez uvedenia dôvodu. Viď obchodné podmienky.

Zaujímalo by ma, či sa stromček skladá z jednotlivých vetvičiek - sú samostatné alebo sú pripevnené na kmeň a len sa odklopia?

Vetvičky všetkých stromčekov sú pripevnené nastálo ku kmeňu a len sa odklopia.